Bilgi ve iletişim (bilişim) teknolojileri son 15 yılda büyük bir hızla gelişme göstermiştir. Bilişim teknolojilerinin işletmelerde yoğun olarak kullanılmaya başlaması ile birlikte, zamandan tasarruf sağlama, işlem maliyetlerinde azalma, işlemlerin hızlanması, bilgi depolama maliyetlerinin en aza indirilmesi ve doğru zamanda üretim yapılması gibi pek çok fayda elde edilmeye başlanmıştır.